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业主找西安东易日盛装修设计的流程是什么?

发布时间:2019-05-14 15:29:15

东易日盛

业主找西安东易日盛装修设计的流程是什么?

西安东易日盛设计师在与客户签定合同后,应当积极地配合指导施工人员全面完成设计意图,达到预期的设计效果,流程包括:

1、合同签定前,设计师应提前一天将图纸、报价交部门主管进行初审,部门主管确认签字后方可交客户,签字认可。

2、合同签定时,应先将工程图纸、报价先交客户签字认可,合同签定后开工进场前和工程部指派工长进行预先交流,使工长了解该项目的基本情况,检查图纸完整性,设计师应在进入现场前将所缺少的部分施工图全部补齐。

3、正式开工日,设计师约定客户和工长一起到现场进行技术交底,当面对客户对照图纸逐项介绍,并及时解答客户和工长的疑问。

4、施工过程中,因客户或工长对施工图无法理解,设计师应及时进行解答工作,口头解释仍无法理解的,须约定时间一块到现场对照实际尺寸进行详细讲解,直至客户和工长完全明白没有异议。

5、在工程木结构造型全部完成未上面板前,设计师应到现场一次,进行跟踪服务,对照工程实况和图纸是否有出入,指出存在问题,以便施工人员及时更正。

6、在施工过程中如有一些变更项目,涉及到局部尺寸或工艺要求不太清楚明确的,应约定客户一起到现场,详细了解客户意图后及时进行补充设计和报价,经客户签字认可后方可交给工长继续施工。

7、工程交工前,设计师应至少再去一次现场,了解工程装饰后的总体效果,特别是一些使用色彩搭配的地方,进一步征求客户意见,以便作出及时的调整,同时为后期配饰服务作好准备工作。

8、设计师去工地应将施工图纸、报价携带齐全,同时自备卷尺等使用工具,以便提高服务质量和效率。

9、设计师因故不能去工地,应提前和客户联系,获取客户谅解后约定下次去工地的时间。

10、设计师陪同客户去工地参观样板间,应自觉遵守现场管理制度,提前掌握该项目的详细资料,对客户作出全面的介绍,获取参观的最佳效果。如参观过程中发现问题,应在参观完成后客户不在场的情况下及时通知工长或工程监理。

11、通过广告信息到公司进行咨询,设计师应严格执行日常行为规范,同时及时填写《客户需求登记表》,自己备录一份后交部门主管保存。以后每次联系后再将相关结果填写入表。

12、全部竣工后,设计师如条件允许,可去工地实地观摩一次,确定设计效果,并向工长了解施工过程中客户的反映,如设计效果不理想,应做相应准备,通过电话交流方式对客户作出合理的解释,取得客户的谅解。

13、施工过程中,设计师如因故不能去工地,应先向工长或监理详细了解工程进展情况,及时和客户电话沟通(每周至少一次),以显示设计师对客户服务的关注程度。

14、设计师如因能力所限造成设计严重失误影响设计效果的,应及时向店面经理汇报,寻求业务及技术上的支持,店面经理指派有经验的设计师给予实际帮助。

15、若客户需在公司内代购主材,设计师应积极配合综合经营部主管推荐在公司内所代购的主材,代购主材的相关规定应遵守公司综合经营部的相关规定。


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