只做线上营销的互联网家装是一件“皇帝的新装”

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随着房地产市场持续的升温，整个家装产业的规模一直在扩大，但这个市场一直是散户和非正规军在占据，且整个交易市场存在着极大的信息不对等现象。受消费者诟病的现象也比较严重。因此在PC互联网时代，就已经有人开始在这个赛道抢跑。土巴兔成立于2008年，齐家网成立的更早。起初两者的定位均为“信息中介”，旨在解决业主在家装过程中因信息不对等而产生的装修质量、资金安全等在内的一系列的问题。

经过几年的尝试之后，它们发现自己并不能参与到家装行业的交易环节之中。反过来说，它们无法真正切分不断扩大的家装大蛋糕。

意识到问题的家装信息平台不断抛出“先装修、后付款，环保，品牌供应商，装修质量有保障”等新概念将自己推向了资本的风口上，至此业内人士将2015年称之为互联网家装的元年，也正是那时开始，土巴兔也开始了疯狂的地铁广告。众多号称的互联网装修为了规模的快速扩大进入了烧钱、烧钱、再烧钱的循环中。

互联网只是穿在家装行业上“皇帝的新装”

互联网家装因为有平台属性，所以需要极大的流量才能支撑起完整的商业链条，单纯依靠线上的互联网家装平台最终付出了巨额的获客成本。但因客单价较高，平台的转化成交率在互联网行业来说并不高，这让客源成本更是增加了好几倍，相比线下散兵游勇的电梯间小广告不仅没有降低成本，反而是更高了。

互联网家装在是否自营的问题上开始摇摆不定，在风口最初的几年。一大部分的互联网家装平台增加了自营板块，从设计、原材料、施工，平台方都可以通过自营来实现。但这样的重资产模式虽然在施工的质量上有一定的保证，但让其在规模扩张的速度远远低于自己的预期。且因为家装较长的施工周期，平台在现金流上有巨大的压力。

在亏损面前，平台逐渐剥离自营板块，逐渐开始扮演第三方监管的角色。优居客在倒闭之前是既充当裁判，又充当赛跑员，为了平台的价格优势，先期向用户收取装修款，并且承诺又用户分期验收，平台分期付款给施工方。最后还可以获得一定的返利。而对于材料供应商和施工方来说，通过不断的压低价格收取广告费用来获得盈利。

其实在这样的流程中，平台方真正盈利要通过建立资金池来走金融模式赚钱，并非直接盈利于装修本身的环节。最终资金链断裂成了压死优居客的最后一根稻草。

互联网家装并没有通过互联网的赋能而实现信息透明，降低交易成本。反而如皇帝的新装一般成了一幅假躯壳。